윈도우 10 환경의 iTunes에서 iPhone과 iPad를 인식하지 못하는 경우

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윈도우 10 환경의 iTunes에서 iPhone과 iPad를 인식하지 못하는 경우

삶의 행복을 공유하는 하나모자란천사

윈도우 10을 사용하는 경우 iTunes에서 iPhone과 iPad를 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 지난해 같은 경험을 하고 조치를 했는데 또 이런 현상이 있네요. iOS 7.x 버전 이후로 아이폰과 아이패드를 설정하거나 백업을 위해 iTunes에 연결할 필요가 없어졌지만 그래도 가끔은 데이터 추출이나 전송을 위해 필요한 경우가 있습니다. 예를 들어 오늘처럼 아이패드 미니 2의 DJI GO 앱에서 비행기록 추출 등이 그렇습니다. 그런데 오래간만에 아이패드를 윈도우용 PC에 아이패드 미니 2를 연결하고 iTunes를 실행했는데 장치를 인식하지 못하네요. 헐~ 일단 맥북에다 연결해서 데이터를 추출하고 원인을 살펴보았습니다.


먼저 지난해 같은 경험을 했을 때 혹시나 블로그에 글을 올린 것이 있는지 검색해 보았습니다. 역시나 그때도 정리를 했었네요. 당시도 거의 같은 제목으로 글을 올렸네요.



그런데 이번에는 작년과는 약간 증상이 다릅니다. 작년에는 iTunes를 실행했을 때 장치를 인식을 했지만 이번에는 iTunes에서 아예 장치를 인식하지를 못하고 있습니다. 현재 노트북에 아이폰을 연결한 상태이지만 아래 그림의 녹색 박스 부분에 장치를 인식하지 못하고 있습니다.




바로 조치에 들어갑니다. 먼저 장치 관리자에서 장치를 정상적으로 인식하고 있는지를 확인합니다. 윈도우 10 버전 1703 크리에이터부터는 장치 관리자에 들어가는 과정이 변경이 되었습니다. 아직 익숙하지는 않지만 그렇게 힘들지는 않습니다. 아래 그림을 참조해서 장치 관리자를 실행합니다.



장치 관리자에서 휴대용 장치 > Apple iPhone를 선택합니다. 윈도우 10이 사용자의 편의를 위해 최대한 모든 장치 드라이버를 스스로 설치하려 합니다. 이것 때문에 iTunes에서 정상적으로 장치를 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 저의 경우 작년에 설정을 바로 잡았으나 윈도우 10 버전 1703 크리에이터로 업데이트하는 과정에서 다시 윈도우가 iPhone과 iPad 장치를 윈도우 기본 드라이버로 설치를 변경은 한 것 같습니다.



이제 휴대용 장치에서 Apple iPhone를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 속성 창을 띄운 후 아래 그림과 같이 드라이버 업데이트를 클릭합니다.



아래 그림과 같이 드라이버 업데이트 창이 열리면 자동 검색이 아닌 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 검색(R)을 클릭합니다. 자동 검색을 할 경우 현재 설정된 장치 드라이버에 문제가 없다고 인식을 하고 있기 때문에 달라지는 것은 없습니다. 다행히 Apple은 iTunes를 설치할 때 이런 문제를 해결할 수 있도록 애플의 모바일 기기에 대한 장치 드라이버를 'C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers' 위치에 파일을 복사합니다. 



컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 검색을 클릭 후 위에서 설명한 폴더의 위치를 지정하고 확인을 클릭합니다. 참고로 OS의 버전이 32/64 bit와 상관없이 같은 경로를 사용합니다.



이제 애플에서 제공한 장치 드라이버슬 설치하고 아래 그림과 같이 Apple Mobile Device USB Driver를 설치를 했습니다.




아이폰에 대해 설치가 끝났으니 이제 iPad를 설치를 합니다. 동일한 방법으로 설치를 진행합니다.



같은 방법으로 iPad의 장치 드라이버가 설치가 되었습니다. 혹 저와 같이 아이패드가 여러 개 있다면 장치를 케이블에 연결 후 반복 수행해야 합니다.



정상적으로 설치가 되었다면 장치 관리자의 범용 직렬 버스 컨트롤러에서 아래 그림과 같이 Apple 장치가 등록이 되어야 합니다.



이제 다시 iTunes를 실행시키고 장치를 인식하는지 살펴보겠습니다. 아래 그림과 같이 이번에는 정상적으로 장치를 인식하는 것을 볼 수 있습니다.



장치를 클릭하면 아래 그림과 같이 장치에 대한 정보를 보여주고, 이제 정상적으로 아이패드에 파일을 올리거나 다운로드가 가능합니다.



이상 윈도우 10 사용 환경에서 iTunes에서 iPhone과 iPad를 인식하지 못할 경우 조치하는 방법을 살펴보았습니다. 원인인 윈도우 환경에서 자체 제공되는 드라이버 사용으로 iTunes와 연동에 문제가 있는 것으로 확인이 되었고, iTunes 설치 시 Apple에서 제공되는 드리이버로 변경 시 정상적으로 작동이 되는 것을 확인하였습니다.



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